Palautuskäytäntö

Päivitetty: 2. syyskuuta 2026

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäkauppasopimus 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin hän tai hänen nimeämänsä henkilö on vastaanottanut tavaran. Tämä oikeus perustuu Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviin 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista.

2. Palautuksen edellytykset

Tuote on palautettava avaamattomana ja alkuperäispakkauksessaan.
Avattu elintarvikepakkaus ei kuulu palautusoikeuden piiriin hygieniasyistä (direktiivi 2011/83/EU, art. 16 e).
Palautus on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

3. Palautusprosessi

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@malinageorgieva.bg tai soittamalla +358 9 4242 8810.
Saat palautusohjeet ja paluulähetystiedot sähköpostitse.
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se osoittamaamme osoitteeseen.
Maksamme palautuksen toimituskulut, jos tuote on virheellinen. Muissa tapauksissa vastaat paluulähetyksen kustannuksista.

4. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Maksu toimitettiin toimituksen yhteydessä käteisellä tai kortilla - hyvitys maksetaan samalla tavalla tai pankkisiirrolla sopimuksen mukaan.

5. Virheellinen tuote

Jos vastaanotat virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Korvaamme virheellisen tuotteen tai palautamme kauppahinnan.

6. Yhteystiedot

MALINA GEORGIEVA · info@malinageorgieva.bg · +358 9 4242 8810 · Ma-Pe 9-17